Hoy queremos comentarles algunos tips claves que puedes fácilmente implementar para darte a conocer de manera profesional como freelance ante el mercado. Lo que además dará la oportunidad de ser más competitivo y obtener ventas exitosas.
Si tu objetivo es ofrecer servicios, si deseas emprender con un negocio propio, si ya estas inmerso en el mundo del freelance y deseas potencializar tu estrategia de venta, te invitamos a conocer e implementar, los siguientes tips.
Tu eres el producto
En el ámbito de ser independiente y ofrecer servicios, el producto que tus clientes van a adquirir, eres tu. Por esta razón, al igual que como cualquier empresa que fabrica y vende productos, resalta las características claves y embellece la presentación del mismo; debemos presentarnos siempre de manera formal y elegante.
Tu imagen personal dirá todo de ti.
Tu corte de cabello, unas uñas arregladas, el tipo y marca de tu ropa y accesorios, serán la primera impresión que un cliente observará en una reunión presencial, virtual o simplemente en una fotografía.
Al igual que el empaque de un producto, entre más atractivo, más oportunidades de que te contraten.
Mantente arreglado o arreglada en todo momento, no sabes cuando entrará esa video llamada o tocarán a tu puerta. Usa ropa elegante, no tiene que ser siempre de gala, pero tampoco informal. La ropa de marca es sinónimo de que te gusta la calidad. Y los accesorios son sinónimo de que te enfocas en los detalles.
Marca personal
Establecer una marca es ideal para un posicionamiento e identificador en el mercado. Puedes tener dos opciones a la hora de presentarte:
- Con tu nombre como marca personal, presentándote como profesional independiente. La forma de hacer entender a tus clientes que eres quien desarrolla el trabajo y estás al tanto de todo.
- Como empresa, un grupo o marca de producto, presentándote como parte de un equipo de trabajo. Una forma de expandirte en un futuro creando una sociedad.
En cualquiera de la opción que elijas, es importante plasmarla en todo lo que realizas. Siempre visible.
La tecnología
Como en el área del arte digital hacemos uso de la tecnología, debemos estar a la vanguardia; y en lo posible, contar con la mayoría de recursos y herramientas.
Tus clientes se enfocaran en ti si usas un reloj inteligente, cuentas con un celular de alta gama, o en ves de una libreta, utilizas una tablet. No solo elementos físicos, sino también herramientas virtuales o aplicaciones, como el correo electrónico y su agenda de visitas y reuniones, plataformas de video conferencias, sitios de almacenamiento en la nube, presentaciones atractivas, encuestas y formularios, y muchas más.
No solo ayudarán al orden y control del servicio que estas prestando, sino a dar a entender a tus clientes que eres un profesional a la vanguardia y moderno, alguien con quien pueden confiar en su conocimiento.
Protocolo de comunicación
Por otro lado, es recomendable tener un protocolo de comunicación. Esto es básicamente un libreto de qué decir a la hora de presentarte, saludar, preguntar y responder ante un cliente. Esto es sinónimo de profesionalismo y seguridad.
Establecer canales formales
El correo electrónico es la mejor opción, ya que guarda registro seguro de todas las conversaciones para un control y seguimiento del servicio prestado.
Si utilizas whatsapp y línea de atención, en lo posible hazlo con una línea exclusiva para el trabajo. De este modo siempre que recibas mensajes o llamadas por él, podrás responder con el protocolo de saludo establecido.
Tiempo de trabajo
Es recomendable marcar y respetar un tiempo de trabajo. Informar a tus clientes cuál es tu horario de atención, citas previamente solicitadas, evita dar respuestas a horas fuera del establecido y tener puntualidad tanto al iniciar una reunión, como al finalizarla. Todo esto le expresa a tus clientes que tanto su tiempo como el tuyo, es importante y valioso.
También evitaras que se mezcle el tiempo de trabajo con el personal o de descanso.
Apoyo audiovisual
Para complementar tu presentación personal, están los diferentes recursos para darte a conocer, como una tarjeta de presentación o contacto, un correo html con esquema gráfico, un sitio web personal y un portafolio.
Estos son elementos que puedes adquirir a buen costo, siendo una inversión que aumenta tus posibilidades de una venta segura. Además expresaran solidez y garantía en tu trabajo.
Es recomendable que tu portafolio esté organizado, ya sea cronológicamente o por categorías, como trabajos publicitarios, trabajos sociales, videos o fotografías.
Este es un referente de lo que tu realizas. Y es bueno tener ejemplos claros para mostrar a un cliente y establecer el cómo y qué esta buscando. Por ejemplo, si ofreces animaciones, tener una animación básica, una intermedia y otra avanzada. Tres categorías con precios diferentes que tu cliente observará para elegir la que está buscando.
En un próximo post te comentaremos como crear varios de estos elementos de manera fácil y rápida.
Pos venta y fidelización de clientes
A diferencia de algunos productos, tu servicio puede ser recurrente para tus clientes. Por lo que empieza a crear tu base de datos y estar en comunicación periódica con ellos.
Ya sea con correos masivos, mensajes o llamadas, puedes mantenerlos al tanto de nuevas promociones, servicios o ideas que pueden implementarse para apoyar sus actividades.
También realiza retroalimentación en pos venta. Una leve encuesta de 3 preguntas para saber cómo calificaría tu trabajo, cómo podría ser mejor y qué le gustaría ver en uno próximo.
La buena relación con tus clientes ayudará a tener una periódica venta de tus servicios y un referente en voz a voz por parte del cliente, atrayendo nuevos prospectos.
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Canales y visibilidad
Si ya tienes claro tu servicio, marca, precio y haz diseñado tus elementos de apoyo audiovisual, es hora de darte a conocer. Gracias al Internet, esta tarea es más fácil.
El objetivo
El objetivo es abarcar el mayor número de resultados hacia ti, cuando un cliente está en busca de tus servicios. Por eso tenemos estos concejos:
- Utiliza la mayor cantidad de redes sociales con la temática en que puedes exponer tu trabajo y nombre. Así estarás en más posiciones en los resultados.
- Crea anuncios en diferentes sitios de freelance. Son un banco donde los clientes están en busca de servicios. Además de que proporcionan metodos de pago rápidos y seguros para ambas partes.
Aquí algunos sitios freelance que puedes utilizar:
1. UpWork
2. Freelancer
3. Guru
4. Fiverr - Aplica estrategias de posicionamiento orgánico en tus redes sociales, sitio web y anuncios. Así estarás por encima de la competencia.
- Recolecta bases de datos de prospectos particulares y empresas. Una lista de correos electrónicos y direcciones a las que puedes enviar tu portafolio y presentación, en físico o virtual, para darte a conocer.
- Haz parte de diferentes grupos sociales en donde la temática de tus servicios sea compatible, y hagan parte del perfil de cliente que tienes como objetivo. Resolver dudas, generar aportes, compartir ideas y tutoriales, demuestran tu conocimiento y empezaran a reconocerte.
- Busca y participa en convocatorias abiertas, eventos y exposiciones. Puede que requieran un poco de inversión, pero dará un gran peso a tu posicionamiento y visibilidad.
- Realiza colaboraciones, alianzas y trabajo en equipo. Identificando complementos a tus servicios, liderando o participando en eventos y campañas en conjunto. Donde el costo de inversión baja y todos ganan.
- Aprende otros idiomas. Por ejemplo, inglés. Esto abrirá más opciones de clientes y aquellos que además suelen pagar más de lo esperado.
- Y por último pero no menos importante, mantente actualizado, desarrolla nuevas habilidades, se creativo e innova. Si eres el primero y único en ofrecer un servicio atractivo y útil, dominarás el mercado.
Bueno amigos, espero que les haya gustado y sea un aporte importante para sus actividades, pronto tendremos más tips, así que mantente conectado con Coneco Studios.